İnsanların sizi dinlemesini sağlamak her zaman kolay değildir - 20 kişilik bir PR temsilcisi olduğunuzda değil ve kesinlikle heyecanlandığınızda bağırma eğilimi ve hafif bir kene ile trende kararsız bir adam olduğunuzda .
San Francisco'da halkla ilişkiler alanında çalışıyorum ve her gün trenle toplantılara katıldığım, basın bültenleri gönderdiğim, tweet mesajları gönderdiğim ve şirketimin mesajını alma niyetiyle gazetecilere adım attım. Ve bir aydan fazla bir süredir, eve binmek üzere işaretler taşıyan, tartışmalar başlatan ve insanlarla dolu bir tren vagonunda yüksek sesle ilanlar veren bir adamla paylaşıyorum.
Bana biraz kendimi hatırlatması kötü mü? Olabilir. Ama aynı zamanda gerçekten de iyi olabilir.
Çünkü olay şu ki, bu adamın iletişim tarzından öğrenilecek çok şey var. Ve onun için neyin işe yaradığını (ve işe yaramadığını ve bazen işe yaramadığını) izledikten sonra, kendi mesajlarımın iletilmesiyle ilgili bazı önemli dersler aldım.
1.
Trenimdeki adam hiçbir şekilde geleneksel değil, ancak bazı geçerli noktalar var. Mesele şu ki, söylediklerinden heyecan duyduğunda, hedefi kolayca kaybolabilir. Sık sık, daha yüksek sesle ya da daha düzensiz bir şekilde konuşmaya başlar ve nihayetinde orijinal argümanından uzaklaşır ve uzun bir teğet çıkar.
Bir toplantıda bir noktayı savunmaya çalışırken, aynı şeyi yapan pek çok insan gördüm (ve evet, ben de yaptım). Ne yaptığınızla ilgilenmek harika bir şey ama bir şeye gerçekten inandığınızda, kendinizi çalıştırabilmek ve evet, hatta bir yere götürmek kolaydır. Heyecanlanın - ama odak noktanızı ve sonuç olarak güvenilirliğinizi kaybedeceğiniz için çok heyecanlanma.
2. Kalıcı Olun, Ürkütücü Değil
Trenimdeki adam pes etmez. Davasını tekrar tekrar sunar ve kimse dinliyor gibi görünmüyorsa, işleri değiştirir. Argümanına farklı bir açıdan yaklaşacak, işaretleri değiştirecek veya insanlara sorular sormaya başlayacaktır.
Yapmadığı şey insanları evinde takip etmek. Veya konuşmalarını dinleyin. Ve asla birisinin kişisel alanını istila etmiyor. Çünkü bu garip olurdu. Ve biraz korkutucu.
Ve bu yüzden patronunuza veya bir müşteriye bir fikirle gidecektiniz ve sonra da onun hakkında konuşmaya devam etmek için onu banyoya kadar izleyecektim. (Ve, evet, bir kez daha, bunu ben de yaptım.) Birini ölüme vurmak ya da eve aynı noktayı vurmak yerine, şeyleri yeni bir şekilde veya farklı bir açıdan ya da bakış açısıyla sunmak daha iyi bir fikirdir.
3.
Bu şehirde, dikkat çekmeye çalışan birçok insan var. Peki trenimdeki adamı öne çıkaran nedir? İnsanların yaptığı şeyleri umursamalarını istiyor. İnsanlarla konuşmuyor, duyulabiliyor, insanlarla konuşuyor, böylece mesajı duyuluyor. Ve bu önemli bir ayrım.
İnsanların seni dinlemesini gerçekten istiyorsan, onlara senden daha büyük bir sebep versen iyi olur - ve bu da senin için de geçerli. Yazdığım her basın bülteninin şirketimin ne kadar iyi olduğu hakkında olsaydı, kimse okuyamazdı. Ama şirketimin hepimizin uğraşması gereken bir sorunu çözmek için nasıl bir şey yaptığını bildirirseniz, bu biraz daha ilginç, değil mi?
Mesajınızı nasıl ileteceğinize dair elbette daha fazla ipucu var - elbette - izleyicinizi tanıyın, net ve öz olun, jargon kullanmayın - ama bu, iletişimde çalışanların bildiği ve bildiği tür geleneksel bilgelik türüdür. her gün hakkında.
Ve sanırım her şeyden çok, trenimdeki adamın farkettiği şey, bazen alışılmadık bilgeliği hatırlamanın iyi olduğudur.
