Bir kurum, anne ve pop dükkanı veya kar amacı gütmeyen kuruluşun, her kuruluşun sosyal medya hesaplarına sahip olması gerektiği yaygın olarak kabul edilen bir gerçektir. Bir işletmenin web sitesini ziyaret etmek ve alt kısımda bir dizi sosyal medya ikonu görmemek, ziyaretçilerin yorum yapma, beğenme ve tweet atmalarını engellemek normal olmaz.
Ne yazık ki, yalnızca bir hesaba sahip olmak mutlaka bir kuruluşun sosyal medyayı iyi kullandığı anlamına gelmez. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için dış ilişkiler üzerine çalışan ve sosyal medyada benzer örgütleri takip eden biri olarak, bir alan olarak, kar amacı gütmeyen kuruluşların sosyal medya oyununda fena halde başarısız olduklarını söyleyebilirim.
Bunun geçerli nedenleri var: Öncelikle, sosyal medyada kötüyüz çünkü zamana veya çabaya yatırım yapmıyoruz. Sosyal medya hiç yapılırsa, genellikle stajyer veya diğer düşük dereceli personel üyelerine iletilir. Yükselenler, rakiplerimizden birinin çevrimiçi ortamda nasıl bir ton para topladığına dair bir hikaye çıkana kadar dikkat etmez ve bu başarının çoğaltılmasını isterler.
Fakat açık olalım - sadece sosyal medyada olmak hiç para kazanmayacak. Ve açıkçası, bir alt sosyal medya varlığına sahip olmak sizinle çıkacaktır. En etkili olmak için, görevinizin topluluğunuzun ihtiyaçları ile ilgili olduğunu kanıtlamanız gerekir. Kâr amacı gütmeyen sektörde güçlü bir finansman rekabeti var ve her gün değerinizi kanıtlamak için orada olmanız gerekiyor.
Sağlam bir çevrimiçi strateji, erişiminizi genişletmenize ve topluluğunuza tüm mükemmel çalışmalarınızı hatırlatmanıza yardımcı olabilir. İşte kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun sosyal medyada anlamlı bir şekilde başlamasına yardımcı olacak birkaç basit kılavuz:
Öz olmak ince zekanın ruhudur
140 karakterle sınırlı olmasanız bile, öyleymiş gibi yapın. Biliyorum, durumun bağlamı ve tarihi, sorunlarınızı gerçekten anlamak için hayati öneme sahip - ve bu yüzden bunu ayrıntılı olarak anlatan bir rapora bağlanabilirsiniz. Ancak çoğu insan sadece başlığı okuyacak, kısa, tatlı ve çekici.
Numaralar, kısa bir mesajda büyük bir fikir aktarmaya çalışırken özellikle yararlıdır. Örneğin, bu tweet'i Northwest Ohio Kızıl Haç'ından alın:
@Redcrossnwo ve @ unitedwaytoledo gönüllüleri tarafından 53.808 şişe su verilmiştir. #fullglasscity
- Kızılhaç NW Ohio (@RedCrossNWO) 4 Ağustos 2014
Toledo'daki su krizini açıklamıyor, ancak kuruluşun kuzeybatı Ohio sakinlerine nasıl yardım ettiği konusunda net bir örnek veriyor. Ve bu tweet, ulusal hesapla paylaşılarak büyük bir hikaye hakkındaki mesajın erişimini daha da genişletti.
Ayrıca, artık Twitter'da fotoğrafları önizleyebildiğiniz için, hızlıca bir bakışta daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Çok sayıda veri ve dipnot içeren kapsamlı raporlar yayınlayan Pew Research, takipçilerinin daha fazla bilgi edinmelerini sağlamak için tweet'lerinde infographics kullanmakta başarılıdır. Ayrıca, geçmişte yapılan araştırmaları zamanında ve alakalı görünmesi için mevcut olaylarla ilişkilendirir.
2013 anketimiz siyahların büyük çoğunluğunun ceza adaleti sisteminin haksız olduğunu düşünüyor #Ferguson http://t.co/S8NAPDW1ml pic.twitter.com/ygaoRDQaZb
- Pew Araştırma Merkezi (@pewresearch) 14 Ağustos 2014
Kapılarını Aç
Siz ve meslektaşlarınız, sizi kar amacı gütmeyen kuruluşunuzda tutan her gün deneyimleriniz var ve maaşınızla hiçbir ilgisi yok. Bunu sosyal medyanızda kullanmaktan korkmayın.
sana ne ilham verir? Onun hayatını değiştirdiğini söyleyen bir müşteri mi? Sorunlarınızın neden bu kadar önemli olduğunu gösteren bir makale? İzleyicilerinizin sizi neyin tetiklediğini öğrenmelerini sağlayın ve tutkunuzun takipçileri cezbedeceğinden emin olun.
Örneğin, NY Kürtaj Erişim Fonu, kuruluşun onlarla çalışarak ne kadar harika bir deneyim yaşadıklarından bahsederek gönüllülerini düzenli olarak yeniden paylaşıyor. Kâr amacı gütmeyen kuruluşun tweet'leri, takipçilerine her gün müşteriler ve kliniklerle etkileşime girmenin nasıl bir his olduğunu da veriyor:
Tatlı mı yoksa üzgün mü? Ya da her ikisi de? Sıklıkla çalıştığımız bir klinik, bize sigorta şirketlerinden daha fazla güvendiklerini söyledi (yeniden ödeme taahhüdü).
- NYAAF (@NYAAF) 3 Temmuz 2014
Hizmet verdiğiniz insanları garip bir duruma sokabilecek bilgileri paylaşmak konusunda endişeleriniz varsa, odağınızı bağışçılara veya topluma yönlendirin. Örneğin, Food Bank for NYC, bağışlanan ürünlerin güzel resimlerini yayınlar:
Güzel #tomatoes, Pine Plains, NY'deki Sky High Farms'tan bağışta bulundu ve sunduğumuzlara dağıtıldı! pic.twitter.com/uewDLwBYqo
- NYC Gıda Bankası (@ FoodBank4NYC) 12 Ağustos 2014
Bir Sebebi “Sosyal” Medya Denir
Sosyal medya bir konuşmadır, ders değil. Sorular sorun, anketler oluşturun, yorumlara yanıt verin ve bilgilerinizi paylaştığınız için teşekkür edin. Hashtag'leri kullanarak veya son dakika haberlerine cevap vererek daha geniş çaplı konuşmalara katılın.
Bir düşünün: Asla bir etkinliğiniz olmaz ve davetlilere katılmaları için teşekkür etmeden konuklarınızın ayrılmasına izin vermezsiniz. Sosyal medyada kırmızı şarap lekesi olmayan bir parti var ve herkes senin misafirin. Onları meşgul et!
Kar amacı gütmeyen bir kuruluş olmasa da, Hamburger Helper bu konuda harika bir iş çıkarır. Genel olarak oldukça harika ve esprili bir hesap olmanın yanı sıra, internetteki insanlar Hamburger Helper hakkında konuşuyorlarsa, bu hesap onları yeniden tweetliyor ve kolay, ucuz bir yemek için sevgilerini paylaştığı için teşekkür ediyor.
Çok fazla! Hepinize kız! RT @helper: @ akşam yemeği yemek istediğiniz biri.
- Muffy Crosswire (@whimsikal) 12 Ağustos 2014
Eğer hamburgerin yardımcısı olamıyorsak, arkadaş olamayız.
- Chase Senseney (@chase_senseney) 6 Ağustos 2014
NOOOOOOOOOOOOO! RT @ ZoeThe5ftGiant: Yerde yemek üzere olduğunuz hamburger yardımcısını dökene kadar kederini bilmiyorsunuz.
- Yardımcı (@helper) 18 Haziran 2014
Her kar amacı gütmeyen kuruluşun yetersiz ve kaynaklarının yetersiz olduğunu biliyorum, ancak sosyal medya müşterileriniz, bağışçılar ve paydaşlarınızla iletişim kurmak için önemli bir araçtır. Hedef kitlenizle etkileşime geçmek için güçlü bir varlık oluşturmak için zamana ve çabaya yatırım yapmaya değer. Yaptıklarınızı paylaşmak için fırsat geçişini geçmeyin!
